Impossibilidade de obter resultado de exame laboratorial e contato com laboratório e convênio
Em réplica
Osasco - SP
26/05/2026 às 14:36
ID: 249731715
Minha mãe fez exames laboratoriais na unidade Osasco a 1 mês atrás e até hoje 1 dos exames (urina) não está disponível. Tento conato via telefone a mais de 2 semanas em diversos horários e diversos setores e ninguém me atende. Entro em contato pelo WhatsApp e ninguém responde, mando e-mail e mensagem do LinkedIn e também sem nenhum retorno. Como pode não conseguir falar no Hospital, não conseguir falar no Convênio? Péssimo atendimento, [Editado pelo Reclame Aqui]. Tudo muito manual para uma era de tecnologia.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:31
Olá, Ana Lucia!
Tudo bem?
Entramos em contato com você via WhatsApp para compreender melhor a sua manifestação e buscar a melhor solução para a situação relatada.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Ana Luiza
Assistente de Atendimento
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 14:18
Não houve contato algum via WhatsApp, mais uma conversa. Qual o contato de vocês que realmente atendem? Nem isso vocês informam. Hoje estive pessoalmente no Hospital e nada do exame estar pronto. Vergonha, em uma era de tecnologia ter que me ausentar do trabalho para ir pessoalmente a um hospital que se quer tem uma linha de contato com seus beneficiários