Negligência,falta de profissionalismo
Resolvido
Osasco - SP
29/06/2026 às 11:37
ID: 252604209
Na noite do dia 27/06 fui até o pronto socorro hospital São Francisco em Osasco por volta das 20:50 hs ao chegar na recepção fui informada que o atendimento estava demorando de 1 h e meia a 2 horas a médica plantonista e nova no trabalho e estava atrasado.
Fiquei indignada como deixar uma pessoa iniciante no trabalho ainda pronto socorro sem ajuda,tem paciente que chegam precisa de atendimento rápido e não de 2 hs .
Precisamos de algo rápido e eficaz por isso pagamos convênio.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 16:51
Prezada Irene,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados durante seu atendimento no Pronto-Socorro do Hospital São Francisco, em Osasco, especialmente em razão do tempo de espera informado.
Compreendemos sua insatisfação e entendemos que, ao procurar um serviço de urgência e emergência, o paciente espera um atendimento ágil e seguro.
Esclarecemos que sua manifestação será encaminhada à gestão responsável pela unidade para análise e apuração dos fatos relatados, incluindo a organização da equipe médica, o fluxo de atendimento e as circunstâncias que contribuíram para o tempo de espera informado. As informações serão avaliadas para que, caso necessário, sejam adotadas as medidas pertinentes visando à melhoria contínua dos serviços prestados.
Agradecemos por registrar sua percepção, pois manifestações como a sua são importantes para identificarmos oportunidades de aprimoramento em nossos processos e na assistência oferecida aos nossos beneficiários.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ana Luiza
Assistente de Atendimento
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 18:17
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7