Péssima enfermeira e má conduta médica

Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2026 às 08:44
ID: 252212887
Hospital São Francisco - Cotia.
O hospital em si é muito bom, não tive do que reclamar. O ***** também maravilhoso!!! Um amor de pessoa tanto antes, durante e depois da minha cirurgia. Fiquei internada dia ***** para fazer uma tireóidectomia. A equipe médica sensacional porém depois do procedimento fui para a UTI onde fiquei aos cuidados da enfermeira que chamavam de "Cah" uma morena. Pense em uma pessoa ignorante e que não tinha um pingo de amor ou paciência. Ela machucou tanto o meu braço para tirar sangue e mandar p laboratório, eu informei que estava doendo na hora e ela me respondeu: vc precisa ter paciência, dói mesmo!
Ficou um hematoma horrível e depois da troca de plantão a enfermeira que me assumiu ficou chocada e disse que poderia criar pus e imediatamente começou colocar compressas. Uma outra paciente que estava ao meu lado há mais tempo na UTI me disse que recusou ser atendida por essa "Cah" pq ela era péssima com todo mundo. Infelizmente enfermagem não é pra qualquer uma, precisa ter amor no que faz, os pacientes estão ali pq realmente precisam e não pra passar férias. E "profissionais" como essa, não deveriam cuidar nem de animais, quanto mais de pessoas. Hoje já fazem 13 dias e meu braço está horroroso todo mundo que vê fica impressionado com a falta de cuidado que ela teve comigo. Espero que a equipe responsável tome providências pq com certeza eu não sou a única a reclamar dela. Se eu soubesse onde mais fazer uma reclamação sobre ela, com certeza eu faria. Ela ficou de plantão no turno da noite na UTI dia *****. Responsável pelo leito 01. Ala azul.
Ah, e no dia da minha alta, infelizmente não foi o ***** que meu alta. O ***** foi responsável pela minha alta e me liberou mesmo eu informando ao enfermeiro que eu ainda não havia evacuado. Me prescreveu dipirona, um remédio p náusea e cetoprofeno. Não passou nada para ajudar meu intestino a funcionar e isso me causou um grande problema. Fiquei 7 dias sem evacuar e quando eu finalmente consegui, tive vômitos, passei muito mal e após fazer a primeira evacuação passei a noite com uma dor abdominal intensa e só evacuava sangue. Fui a outro hospital da mesma rede e esse fato me rendeu mais uma internação. Fiz tomografia entre outros exames. Eu achei um absurdo e uma coisa muito grave.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2026 às 11:23
Prezada Senhora,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pelos transtornos vivenciados durante e após sua internação.
Ficamos satisfeitos em saber que a senhora foi bem assistida pelo Dr. Recioli e pela equipe médica durante o procedimento cirúrgico. Entretanto, lamentamos que sua experiência tenha sido impactada pelos fatos relatados após a cirurgia.
Em relação ao atendimento prestado pela profissional de enfermagem na UTI, esclarecemos que sua manifestação será encaminhada à gestão responsável da unidade hospitalar para apuração dos fatos e adoção das medidas que entenderem cabíveis. Ressaltamos que o Hospital São Francisco é responsável pela gestão de seus colaboradores, bem como pela avaliação das condutas assistenciais adotadas por sua equipe.
Quanto aos apontamentos referentes à alta médica e às intercorrências apresentadas posteriormente, informamos que as condutas médicas são de responsabilidade exclusiva dos profissionais assistentes e da equipe técnica da unidade, não cabendo à operadora interferir em decisões clínicas ou assistenciais. Ainda assim, seu relato será encaminhado para conhecimento e análise da direção técnica do hospital, a fim de que os esclarecimentos pertinentes possam ser prestados.
Lamentamos sinceramente os desconfortos enfrentados e agradecemos por nos trazer essas informações, que são importantes para a avaliação da qualidade dos serviços prestados pela rede credenciada.
Atenciosamente,
Ana Luiza
Assistente de Atendimento
Reclame aqui
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 23:56
O hospital é bom.
Como em todo lugar, o problema é que tem alguns profissionais que só por Deus
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6