Demora excessiva na administração de medicação e falta de atendimento no pronto atendimento do Hospital São Francisco de Assis.
Não respondida
Jacareí - SP
26/02/2026 às 12:33
ID: 241755313
Ontem compareci ao Pronto Atendimento do Hospital São Francisco de Assis de Jacareí, sendo beneficiária do convênio São Francisco Vida, em razão de febre e fortes dores no corpo.
Fui prontamente atendida na recepção, triagem e consulta médica, de forma rápida, inclusive considerando que o hospital estava vazio no momento. O médico realizou o atendimento e prescreveu medicação, orientando que eu aguardasse para sua administração.
No entanto, após a consulta, permaneci aguardando por aproximadamente 40 minutos sem que nenhum paciente fosse chamado para medicação. Diante da demora, questionei a equipe de enfermagem sobre a previsão, sendo informada de que havia apenas 1 pessoa à minha frente.
Mesmo assim, aguardei por mais 20 minutos e, ainda assim, ninguém foi chamado e não houve qualquer andamento no atendimento. A sensação foi de total descaso e falta de organização, já que não havia movimento no setor e, ainda assim, a medicação não era administrada.
Diante da demora excessiva e injustificada, fui obrigada a deixar o local sem receber a medicação prescrita, mesmo estando doente e necessitando do atendimento.
Ressalto que tal situação demonstra clara falha na prestação do serviço, especialmente em um pronto atendimento, que deve prezar pela eficiência e continuidade do cuidado ao paciente.
Dessa forma, não considero justa qualquer cobrança referente a este atendimento, uma vez que o serviço não foi concluído por falha da própria instituição.
Aguardo esclarecimentos, providências e uma solução adequada por parte do hospital e do convênio São Francisco Vida.
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