FALTA DE ATENDIMENTO E FALTA DE EDUACAO DOS ATENDENTES
Respondida
Brasília - DF
21/02/2024 às 18:58
ID: 183061689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 21 de fevereiro , recorri ao hospital São Francisco e Assis com suspeita de dengue, ao saber que não teriam o exame necessário para diagnóstico resolvi ir ao hospital premium, mas antes tinha que cancelar a ficha do plano de saúde, onde não consegui por falta de atendimento da atendente BRUNA, que faz as fichas na recriação e o atendente JÚLIO CÉSAR FERREIRA, os mesmos não tem a menor cordialidade e empatia com os atendentes. Acredito que se tratando de pessoas doentes, o mínimo exigido é respeito e agilidade dos funcionários, o que falta no hospital.
Enfim, sai do hospital sem consegui cancelar a ficha do plano de saúde.
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 11:04
Olá, Sra. Kamila Jéssica
Lamentamos sinceramente por toda a situação enfrentada. Conforme conversamos por telefone, estamos à disposição para atendê-lo e aprimorar sua satisfação com nossos serviços. Para dúvidas ou sugestões, não hesite em contatar nosso SAC pelo telefone:******* ou, se preferir, via e-mail (*******).
Atenciosamente.
Renata Rosa