Mal atendimento
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
23/11/2024 às 21:15
ID: 202729011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe foi hospitalizada neste hospital . Formos surpreendidos com um péssimo atendimento por uma funcionária ( da área da enfermagem ) de nome Simone . Ela foi de estrema falta de educação e empatia ao receber minha irmã na troca . Não tinha diálogo e sim monólogo . Ela maltratou com extrema falta de humanidade. Se negou até dizer o nome . Os outros funcionários tbm reclamaram dela , da sua conduta e falta de profissionalismo . Precisamos de uma retratação .
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 08:18
Prezado(a)
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Pedimos desculpas pelo ocorrido e lamentamos qualquer desconforto causado. Já entramos em contato com você por telefone e registramos uma consulta internamente para a depuração devida.
Nosso compromisso é sempre melhorar o atendimento e garantir a qualidade dos cuidados prestados. Estamos tomando as medidas necessárias para resolver a situação e garantir que isso não se repita.
Conforme nossa conversa por telefone e pessoalmente com a filha do paciente, reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer o suporte necessário.
Att:
Renata Rosa