Descaso com o paciente

Rio de Janeiro, 21 de março de *******.
Prezada Sra. Tayla Alexandre,
Paz e bem!
Em atendimento ao relato direcionado via Canal Reclame Aqui no dia 18/03/25, versando sobre reclamação referente ao atendimento prestado à paciente Maria Vicencia Alexandre , servimo-nos da presente para tecer os seguintes e pertinentes esclarecimentos:
Preliminarmente, cumpre esclarecer que o Hospital São Francisco na Providência de Deus preza por atendimento transparente, ordeiro, cordial, empático e humanizado aos seus pacientes, familiares, acompanhantes demais usuários e freqüentadores deste nosocômio, atuando dentro de todas as normas inerentes ao setor.
Após verificação junto aos setores envolvidos, obtivemos retorno sobre a sua manifestação, seguem nossos esclarecimentos:
Gostaríamos de esclarecer que a comunicação entre os médicos e enfermeiros é fundamental para garantir a melhor assistência possível aos pacientes. Os diálogos entre esses profissionais estão relacionados ao diagnóstico, tratamento e plano de cuidados destes pacientes.

Para garantir que os pacientes recebam o atendimento necessário de forma rápida e eficiente, contamos com:

Campainhas dentro dos leitos para que os pacientes possam chamar a equipe de enfermagem ou médico quando necessário;
Monitorização constante dos pacientes por meio de uma central de monitoramento localizada no posto de enfermagem.
Realizamos Rondas freqüentes nos leitos.

Essas medidas visam garantir que os pacientes recebam o cuidado e atenção necessários durante sua estadia conosco.

Todos nossos profissionais são orientados a prestar boas práticas no atendimento ao nosso cliente. Sempre prezamos pela boa assistência e o cuidado humanizado.

Ressaltamos também que o Hospital São Francisco na Providência de Deus emprega todos os esforços necessário para otimizar o tratamento de todos os pacientes e acompanhantes, minimizando desconfortos experimentados em nossos dependências. Dessa maneira, agradecemos o contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários, bem como contamos com vossa colaboração para que possamos tomar conhecimento de problemas enfrentados por nossos pacientes, a fim de saná-los, sempre em busca de melhor atendê-los.

Ouvidoria.
Hospital São Francisco na Providência de Deus.

O hospital que falta gases porque o familiares que tem que trazer de casa, minha mãe está internada desde do dia 18/02 e a recuperação dela vem sendo péssima só dão remédio remédio e nada minha mãe está com feridas nas partes íntimas e vive reclamando de dor e ninguém resolve porque simplesmente ninguém faz nada, porque quem deveriam está trabalhando estão tirando vaga de pessoas que realmente quer trabalhar o médico debochando da sua cara quando você vai falar com ele, o outro rindo porque não era a mãe dele que estava naquela condições, as enfermeiras tudo ignorante porque elas acham que tudo a gente tem que esperar enquanto a minha mãe grita de dor aí tem que esperar a boa vontade delas, mais isso não vai ficar assim porque se ninguém dá jeito a justiça dá pode demorar mais dá tenho tudo filmado e gravado