Negligência médica
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/11/2024 às 16:58
ID: 202843855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Sua Reclamação
25/11/******* às 16:11
Meu marido foi transferido do hospital da Barra para o hospital da Tijuca na providência de Deus, por motivos dores fortes que nao melhora nem com morfina ou tramal, e a pressão do meu marido fica em 18 a 19 x 8 por causa da dor devido acidente de motocicleta, estamos de hospital a hospital para resolver problema da dor dele, e nada é feito por parte dos médicos do hospital, e estamos aqui na providência de Deus desde dia 18/11, e até o momento não veio nenhum médico especialista no caso do meu marido, médico este que deveria ser um neurocirurgião que o médico que ele necessita, na semana passada a médica codernadora da clinica médica dra. Fernanda aqui da providência de Deus
coodenadora da clinica medica queria dar alta meu marido mesmo com dor sem avaliação de um especialista, e por minha vez não aceitei a alta porque não quero levar meu marido de volta pra casa com os mesmos sintomas das dores e com a lesão cervical e do plexo braquial o qual foi diagnosticado através de exames, fiz reclamações no hospital e nao me ouviram e deixaram meu marido continuar na medicação venosa, e para minha surpresa hoje a dra. Fernanda do corpo clínico da clínica médica, veio novamente falar comigo que falou com o diretor do hospital e em coviniencia acatou o parecer dela dando razao a ela e ignorando o sofrimento do meu marido está a par do caso do meu marido e que o caso dele não é sério e que não tem como enviar nenhum neurocirurgião aqui no hospital para fechar um diagnóstico para meu marido e que apenas forneceria a pedido da dra. Fernanda um médico da dor, que não é um neurocirurgião e pra não bater de frente novamente com essa médica arrogante que está em contato com Suelem da Leve Saúde, eu deixei ela falar, e respirei fundo para me acalmar porque não é ela nem a Suelem é que sabem o que estamos passando aqui no hospital, nem tão pouco das dores intensas que meu marido está sentindo devido a lesão do plexo braquial e da lesão na coluna cervical, deixo meu desabafo aqui no reclame aqui, para que a Leve saúde venha intervir no caso e resolva a questão do ocorrido e que venha trazer ao hospital onde meu marido estar internado um neurocirurgião, deixo claro que não irei sair novamente do hospital com meu marido no quadro que ele se encontra até darem a uma solução no caso dele que é gravíssimo.
Um homem que está tomando morfina, pregabalina e nada faz a dor parar, isso não é normal, me ajude aí por gentileza e agradeço ao reclame aqui por abrir esse espaço pra gente poder reclamar do mal atendimento da médica dra, Fernanda e do diretor dr. Guilherme deste hospital
Grata aguardo resposta.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 10:35
Rio de Janeiro, 28 de Novembro de *******.
Prezada Sra. Rosimara Aparecida
Paz e bem!
Em atendimento ao relato direcionado via Canal de Ouvidoria no dia 22/11/24 e no Site Reclame aqui no dia 25/11/*******, versando sobre reclamação referente ao atendimento prestado ao paciente Sebastião Carlos Domingos, servimo-nos da presente para tecer os seguintes e pertinentes esclarecimentos:
Preliminarmente, cumpre esclarecer que o Hospital São Francisco na Providência de Deus preza por atendimento transparente, ordeiro, cordial, empático e humanizado aos seus pacientes, familiares, acompanhantes demais usuários e freqüentadores deste nosocômio, atuando dentro de todas as normas inerentes ao setor.
Após verificação junto aos setores envolvidos, obtivemos retorno sobre a sua manifestação, seguem nossos esclarecimentos.
Informamos que no dia 25/11, a Coordenadora da Clínica Médica Dra. Fernanda e a Assistente Social Mariana, conversaram em conjunto com a Sra. Rosimara Aparecida, esposa do paciente Sebastião Carlos Domingos, onde foram esclarecidos todos os questionamentos citados e explicados como estavam sendo direcionadas as condutas médicas ao paciente.
E posteriormente no dia 26/11, a Sra. Rosimara Aparecida, esposa do paciente Sebastião Carlos Domingos foi novamente acolhida pela Coordenadora da Clínica Médica Dra. Fernanda, Assistente Social Mariana e pelo Diretor Médico Dr. Guilherme sendo novamente orientada quanto ao tratamento proposto.
Ressaltamos também que o Hospital São Francisco na Providência de Deus emprega todos os esforços necessário para otimizar o tratamento de todos os pacientes e acompanhantes, minimizando desconfortos experimentados em nossos dependências. Dessa maneira, agradecemos o contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários, bem como contamos com vossa colaboração para que possamos tomar conhecimento de problemas enfrentados por nossos pacientes, a fim de saná-los, sempre em busca de melhor atendê-los.
Ouvidoria.
Hospital São Francisco na Providência de Deus.
Réplica do consumidor
28/11/2024 às 13:32
Infelizmente nada foi resolvido a arrogância da Dr. Fernanda coodenadora da clinica médica influenciou o diretor do hospital , não deixando possibilidades de que houvesse um tratamento correto para o meu marido, a única coisa que o diretor fez por intermédio da dra. Fernanda é enviar um médico que não é especialista no caso do meu marido o qual veio até o quarto do meu marido e rejeitou olhar os exames e laudos médicos, fazendo ainda deboche com a dor do meu marido, por final saiu silenciosamente do quarto e foi até o posto de medicação e dobrou as miligramas dos atuais remédios que meu marido já estava tomando em casa, porém é absurdamente um médico não ver o sofrimento de um paciente e redobrar medicações fortíssimas, os quais podem afetar órgãos do meu marido pelo uso excessivo das medicações redobradas, e mesmo com toda essas medicações o problema não é resolvido porque as dores e inchaços das mãos continuam por causa dos nervos que estão comprimindos por causa do acidente o qual lesionou a coluna cervical e o plexo braquial, e até o momento ele segue com dores , inchaços e sem nenhum medico especialista no caso dele.
Quanto ao diretor do hospital ele por sua vez não deu voz às necessidades do meu marido por influência da dra. Fernanda a qual foi junto a sala do diretor interpelar para que meu marido não recebesse a ajuda necessária de um especialista, uma vez que o diretor é ginecologista e a dra Fernanda e reumatologista e os dois não são da área e a única cousa que pode nos oferecer é um médico da clínica da dor o qual não tem especialidade de sanar as dores insuportáveis do meu marido o qual nescrssita de uma cirurgia para descomprimir os nervos, e só aí o sofrimento do meu marido estará acabado.
Mas a incapacidade do diretor dr. Guilherme e da dra. Fernanda aqui do hospital São Francisco da providência de Deus torna a vida do meu marido cada dia mais incapaz de ter uma qualidade de vida melhor.
Fica aqui minha indignação ao Diretor deste hospital e da coordenadora da clinica médica por não estar tratando melhor do sofrimento do meu marido.
Grata ao reclame aqui pelo espaço reservado a minha reclamação e indignação .