Hospital São Francisco

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Contagem - MG

05/03/2024 às 12:34

ID: 183923569

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Estou acompanhando um paciente oncológico no hospital são francisco, em bh, pois o mesmo não tem capacidade de comparecer ás consultas e exames sozinho! Porem, sempre que preciso resolver algo neste hospital, nuncaaaa consigo falar em nenhum dos telefones do hospital e nem via zap. Pelo zap somente respondem ao bom dia depois de 1h que envio a mensagem e quando digo o que quero, me respondem novamente depois de 4 ou 5 horas, que vão verificar e nunca mais retornam!! É sempre assim! E pelo atendimento telefonico, a mesma coisa: ficamos na espera ouvindo a gravação eletronica até a linha cair! Absurdo! E mais absurdo aconteceu no inicio de março. A pessoa que acompanho tinha um procedimento delicado agendado para a primeira semana de fevereiro. Fez todos os exames para o risco cirurgico e na vespera do exame, avisaram no final do dia, que o exame tinha sido cancelado por falta de anestesista, isso depois de quase 24h de preparação e jejum do paciente. Mas tudo bem, acontece, porem, resolvi fazer particular porque o caso era urgente e o hospital não tinha previsão de nova data. Porem a clinica particular onde eu levaria o paciente, me pediu os resultados dos exames do hospital. Tentei falar com o hospital por 2 dias, em vão! Finalmente consegui e me informaram que não poderiam enviar via zap, ok, sem problemas. Perguntei então se eu poderia pegar somente com meus documentos, porque o paciente se encontrava em outra cidade, e já que a responsavel pelo paciente sou eu, e são meus contatos que constam na ficha do paciente que acompanho. Me disseram que sim. Sai de outra cidade para buscar os resultados e quando cheguei no laboratorio, simplesmente disseram que não poderiam me entregar os resultados sem os documentos do paciente. Tentei explicar mas nem olharam na minha cara, nem se preocuparam em chamar um superior para autorizar, nadaaaa!! Simplesmente me ignoraram! Aliás, no quisito atendimento, a falta de educação dos funcionários deste hospital, começa na portaria! Os porteiros são extremamente mal educados!
Enfim, dia de trabalho perdido, indignação e falta de esperança no atendimento público de saúde!