Convênio pior que SUS

Olá, Sr.

Agradecemos por compartilhar conosco vossa percepção sobre o atendimento recebido em nossa Unidade de Emergência.
Realizamos a devida análise do caso junto à coordenação responsável e identificamos que, na data mencionada, o atendimento ocorreu dentro do fluxo previsto para a classificação de risco atribuída ao quadro clínico apresentado.
Conforme registros assistenciais, o atendimento médico foi realizado em aproximadamente 58 minutos após a retirada da senha, sendo o caso classificado como categoria verde, correspondente a situações sem sinais de gravidade imediata, cujo tempo estimado de espera pode ocorrer em até 2 horas, conforme protocolo assistencial adotado.
Verificamos ainda que toda a jornada assistencial, incluindo triagem, avaliação médica, prescrição e administração de medicação, foi concluída em cerca de 1h17.
Sabemos, contudo, que períodos de maior fluxo podem gerar sensação de demora e desconforto durante a permanência na unidade, motivo pelo qual vossa manifestação foi registrada e considerada como importante oportunidade de acompanhamento e aprimoramento contínuo dos fluxos de atendimento.
Permanecemos à disposição por meio de nossa Ouvidoria sempre que necessário.

Equipe Ouvidoria São Joaquim Hospital e Maternidade
E-mail Ouvidoria SJHM: [email protected]
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