Demora excessiva no atendimento e mau atendimento na recepção e triagem em hospital
Respondida
Franca - SP
29/05/2026 às 10:13
ID: 249527157
O tempo de atendimento muito demorado, está como os hospitais públicos ou pior. Passei por atendimento sábado à noite e fui bem atendida. Precisei voltar hoje, os atendentes super mal educados tanto da recepção quanto da triagem!
Acredito que ninguém vem a um hospital domingo meio dia, só pra passar o tempo! E a demora pra trocar de turno dos médicos tbm é inacreditável, uma sugestão seria intercalar a troca! O turno começa às 13:00hs, 13:15h os médicos ainda chegando!!! Falta de respeito com as pessoas que pagam por esse serviço, e não é barato!!!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:10
Prezada Sra.,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sua manifestação foi devidamente acolhida e analisada por nossa Ouvidoria em conjunto com as áreas responsáveis. As considerações apresentadas foram avaliadas com atenção e contribuíram para a análise dos processos assistenciais relacionados ao caso.
Em razão da necessidade de preservação da confidencialidade das informações assistenciais e em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os esclarecimentos detalhados acerca da manifestação foram encaminhados diretamente ao seu e-mail cadastrado.
Agradecemos pela oportunidade de avaliar sua percepção sobre os serviços prestados e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua da assistência e da experiência dos nossos pacientes.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Equipe Ouvidoria São Joaquim Hospital e Maternidade
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