Demora no atendimento em hospital particular para gestante, com alegação de troca de plantão.
Respondida
Franca - SP
14/03/2026 às 18:41
ID: 243288105
Demora no atendimento
Toda vez que vem no hospital eles sempre falam q está em troca de plantão minha esposa é gestante e estamos na espera faz 50 minutos e nada do hospital dar suporte
O hospital público está melhor q esse particular
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 18:29
Prezado Sr. Denilson,
Agradecemos o contato realizado por meio deste canal de atendimento.
Em atenção à vossa manifestação, informamos que, conforme orientação prestada em contato telefônico realizado na presente data com nossa Ouvidoria, foi esclarecida a necessidade de preservação dos dados pessoais e sensíveis da paciente envolvida, em observância às disposições legais aplicáveis, em especial à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018) e aos princípios de confidencialidade que regem a assistência à saúde.
Dessa forma, orientamos que a própria paciente realize o registro diretamente junto à nossa Ouvidoria. A partir dessa formalização, será possível proceder com a devida apuração interna e, posteriormente, apresentar o retorno de forma adequada e segura.
Permanecemos à disposição para os devidos encaminhamentos, dentro dos critérios legais e institucionais aplicáveis.
Para facilitar, registramos nossos canais oficiais que a paciente poderá nos acionar, esteja certo de nosso comprometimento e zelo com manifestação recebida.
Ouvidoria Unimed Franca
Equipe Ouvidoria São Joaquim Hospital e Maternidade
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Site: https://www.unimed.coop.br/site/web/franca/ouvidoria
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