Descaso com atendimento de paciente em surto psicotico

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Franca - SP

23/06/2026 às 13:53

ID: 252140309

Fui no plantão dia 21/06 no domingo, com uma crise de ansiedade e pensamentos [Editado pelo Reclame Aqui], ao passar na triagem fui bem atendida e logo me encaminharam para dentro. Ao chegar lá fiquei de canto o medico passou e como eu estava confusa não conseguia falar, e o tempo todo ele ficava perguntando porque eu tinha ido procurar a urgencia, eu falei sobre meus pensamentos, e mesmo assim ele alegou que não estava entendendo, ele só entendeu que eu estava com dor de cabeça.
Ele passou medicamento e pediu para que eu aguardasse, nessa hora meu noivo entrou e me acompanhou o tempo todo, eu estaav muito agitada e não consegui ficar no lugar, sai várias vezes do local para ir embora e ele que teve que me conter pois os funcionarias que estavam lá simplismente me ignoraram, bom depois que eu voltei para o leito eu pedi para ir embora, a enfermeira disse assim: VOCE É MAIOR DE IDADE E PODE IR QUANDO QUISER, perguntou se eu ia querer tomar remedio pois ela não tinha tempo para fazer a preparação a toa, na hora eu respondi que não, e ela disse: SÓ VEIO MARCAR PRESENÇA AQUI?
Enfim, com intermedio do meu noivo, aceitei a medicação, contudo ela não conseguiu aplicar tudo pois não achou minhas veias e quando achou ela estorou e doeu muito e não quis deixar ela me furar mais (furou 3x)
Meu noivo acompanhou todo o processo, ele ficou inconformado com o descaso do medico e da enfermeira me senti humulhada, um [Editado pelo Reclame Aqui], quero que a UNIMED cancele essa guia pois eu não fui atendida, fui jogada e nem medicada corretamente. Desejo saber o ***** e o ***** dos envolvidos, pois irei fazer uma reclamação nos orgãos competentes.

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 13:09

Prezada Sra.,

Agradecemos por compartilhar vossas considerações.
Informamos que a manifestação foi devidamente acolhida e analisada por nossa Ouvidoria, com as tratativas pertinentes realizadas junto às áreas responsáveis.
Em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.*******/*******) e ao dever de cautela no tratamento de informações relacionadas à assistência em saúde, os esclarecimentos referentes ao caso foram encaminhados diretamente ao e-mail cadastrado pela senhora, por se tratar de canal adequado para o compartilhamento de informações individualizadas.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,

Equipe Ouvidoria São Joaquim Hospital e Maternidade

E-mail Ouvidoria SJHM: *******
Site: https://*******
Presencial: ******* - Centro - Franca - SP | CEP: 14.**************.
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h50. Exceto finais de semana
e feriados.
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