São Joaquim Hospital e Maternidade

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Franca - SP

06/08/2025 às 15:29

ID: 223629681

Chegamos ao hospital às 22h20 com meu pai, um idoso de 80 anos, cardíaco, passando mal. A emergência estava praticamente vazia. Ao pedirmos uma cadeira de rodas, fomos prontamente atendidos por um enfermeiro da triagem, que nos auxiliou de forma atenciosa. Após a triagem, foi identificado que o caso era de urgência, e, ainda assim, fomos orientados a aguardar o chamado médico.

O que se seguiu foi uma espera angustiante e inaceitável. Precisamos pedir ajuda diversas vezes, tanto na recepção quanto na triagem, e, em uma das vezes, recebemos a resposta: Não posso fazer nada, não fui eu quem triou ele. Um total descaso diante da gravidade do quadro clínico do meu pai.

O único profissional que realmente demonstrou preocupação foi o enfermeiro da triagem, que, por iniciativa própria, tentou agilizar o atendimento indo duas vezes verificar um consultório médico disponível.

Meu pai, já fragilizado, ficou por mais de meia hora esperando atendimento, sentado em uma cadeira de rodas, tremendo, pálido e visivelmente mal. E nada foi feito.

Que tipo de emergência é essa que deixa um idoso nessa condição esperando? Que profissionais são esses que, mesmo diante de um quadro evidente de urgência, dizem que não podem fazer nada?

Pagamos um convênio médico para termos atendimento imediato em situações de urgência, e não para assistir, impotentes, a um idoso debilitado ser negligenciado.

Exijo uma posição do convênio sobre o ocorrido e quais medidas serão tomadas para que situações como essa não voltem a acontecer. É inadmissível que, mesmo com o plano de saúde em dia, sejamos tratados com tamanho descaso em um momento de fragilidade e emergência.

Aguardo retorno com urgência.