Laboratório Unimed Shoping de Franca perdeu coleta de exame de sangue e cliente exige reembolso

Prezado Sr., bom dia.

Agradecemos o contato realizado por meio da plataforma Reclame Aqui e a oportunidade de analisar a situação relatada.

Sua manifestação foi acolhida por nossa Ouvidoria e encaminhada à Coordenação do Laboratório para apuração dos fatos. Após as análises realizadas, foram adotadas as tratativas internas pertinentes ao caso.

No que se refere ao reembolso solicitado, informamos que o processo já foi devidamente iniciado e seguirá os fluxos e prazos administrativos previamente informados ao Sr.

Esclarecemos ainda que, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados LGPD, os detalhes da análise e os esclarecimentos relacionados à ocorrência foram encaminhados diretamente ao seu e-mail pessoal, preservando a confidencialidade e a segurança das informações envolvidas.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Manifestações como a sua contribuem para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos processos e para o fortalecimento da qualidade dos serviços prestados.

Concluídas as análises e providências relacionadas ao caso, informamos o encerramento do presente protocolo junto à nossa Ouvidoria.

Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade, a transparência e o respeito aos nossos clientes, permanecendo sempre atentos às oportunidades de melhoria.

Permanecemos à disposição e reforçamos que o Sr. poderá entrar em contato com nossa Ouvidoria sempre que julgar oportuno. Para sua comodidade, seguem abaixo nossos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]
Site: Ouvidoria - Unimed Franca - FESP
Presencial: Rua General Carneiro, n 1595 Centro, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h50.

Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria São Joaquim Hospital e Maternidade