Negativa de cobertura para exames de Covid e Influenza pela Unimed Franca e falta de atendimento no hospital

Question

Venho aqui relatar o absurdo que está ocorrendo na Unimed Franca, mesmo com prescrição na emergência por mais de um médico não liberam fazer os exames de Covid e Influenza obrigando a ser pago o valor de R$157,00 pelos exames e pagos na hora, isso está de acordo com as normas da ANS? Simples exames de Covid e Influenza não serem cobertos pelo plano de saude, pagar plano de saúde para que? Três médicos do plano de saude, sendo dois no Hospital Joaquim na emergência e uma em consulta no consultório próprio pediram o exame mas informaram que o Hospital não está liberando. Exijo reembolso e que revejam os protocolos. A própria responsável pela Hotelaria me informou que estão fazendo isso e era para eu reclamar no SAC para reembolso. Vergonha Unimed, espero que façam o reembolso o quanto antes. Se aproveitar das pessoas na hora da doença é [Editado pelo Reclame Aqui], menos ganância. Outro detalhe gravíssimo é nunca ter ninguém responsável no hospital para atendimento (é o que informam) um Hospital 24 horas não ter ninguém para reclamar em uma emergência é gravíssimo, ou seja fazem o que querem.
Essa reclamação refere-se a meu filho de 3 anos portanto sou responsável por ele e autor da reciclagem.