Hospital São José Teresópolis

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

19/12/2025 às 21:07

ID: 235391717

O reclamante, de posse de um único documento com dois pedidos médicos de exames, emitido por médico do próprio estabelecimento da reclamada, solicitou os seus agendamentos, entretanto os mesmos foram marcados em dias distintos e com necessidade de preparos diferentes. Ultrassom próstata para 18/12/25 e ultrassom Abdômen total para 19/12/25. No dia 18/12 o reclamante, que seguiu o preparo exigido, foi fazer o primeiro e no local se mostrou insatisfeito com o fato de os exames, cujos preparos até se complementarem, terem sido marcados para dias distintos, sendo informado de que era exigência do plano AMIL. O reclamante então disse que reclamaria com o plano de saúde, no que recebeu a proposta de fazer os dois exames no mesmo dia e depois assinar na segunda-feira a segunda autorização. No que concordou. Entretanto, o profissional não verificou com o reclamante se o mesmo havia feito o preparo exigido por este segundo exame. Omitindo-se em seu dever de ofício, já que o reclamante só se preocuparia com o preparo do segundo exame quando retornasse do primeiro. Mas como o profissional convidou-o para fazer o segundo, o reclamante confiou que ele sabia o que estava fazendo, achando que o preparo necessário era o mesmo. Só que não era e o segundo exame ficou imprestável. A partir daí, a reclamada disse que faria o segundo novamente, marcou a data, mas disse que o reclamante teria que conseguir novo pedido, mesmo o médico sendo do próprio estabelecimento e o erro sendo deles. Além disto se comprometeram em contatar o reclamante para reagendar uma nova data para o exame de sua esposa, o que não ocorreu, mas disseram que, como não fazem um dos dois exames constantes no pedido dela, o reclamante teria que resolver a questão já que o pedido original teria que ficar retido com eles. Ou seja, a esposa do reclamante, assim como o reclamante, teria que se virar para conseguir mais um pedido cada um . É uma falta de sensibilidade e respeito ao ordenamento jurídico e ao consumidor. A reclamada erra em seu dever profissional e joga a busca da solução para o reclamante e sua esposa. Cabe ressaltar que o reclamante fez contato com a AMIL que afirmou não ser verdade que ela não autorizou os dois exames para o mesmo dia. O reclamante deseja que a reclamada resolva o problema que criou aproveitando o mesmo pedido para fazer o segundo exame ou conseguindo com o médico, que é do seu próprio estabelecimento, novo pedido, bem como, confirme a data já agendada com o reclamante. Deseja também que a reclamada cumpra o acordado fazendo contato com o reclamante para novo agendamento do atendimento de sua esposa e não retenha o pedido médico dela, uma vez que consta nele dois exames a serem feitos, mas a reclamada só realiza um deles. Enfim, o reclamante pede profissionalismo e respeito.