ATENDIMENTO
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2025 às 09:14
ID: 206535407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 27/12/******* estou tentando agendar um exame no Hospital São José de Teresópolis e, até o momento, não obtive nenhuma resposta.
Enviei diversas mensagens pelos canais de atendimento, mas não há retorno. Hoje, ao tentar contato novamente, a atendente simplesmente informou que eu estava enviando mensagem "fora do horário de funcionamento", como se isso justificasse a falta de resposta.
É um absurdo! Entendo que exista um horário de atendimento, mas isso não significa que as mensagens enviadas fora do expediente devam ser ignoradas ou deixadas sem retorno.
O descaso é enorme e a sensação de desamparo é revoltante. Se um hospital não consegue sequer gerenciar um setor de agendamento, como confiar nos serviços de saúde prestados?
Solicito um posicionamento urgente e espero que essa situação seja resolvida o quanto antes. Se necessário, procurarei outros meios para que essa negligência seja levada ao conhecimento das autoridades competentes.