Hospital São José

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Florianópolis - SC

27/04/2026 às 21:06

ID: 247117245

À Direção do Hospital Regional de São José,
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o atendimento prestado por esta instituição, situação que infelizmente reflete um problema recorrente ao longo dos anos.
Ao invés de observarmos melhorias na estrutura, organização e qualidade dos serviços, a percepção é de constante sobrecarga, falta de profissionais e, principalmente, ausência de empatia e atenção no atendimento aos pacientes.
No dia 27/04, estou acompanhando um caso que evidencia essa situação. Cheguei ao hospital às 18h, substituindo um familiar que já aguardava desde às 11h30 com sua mãe, uma senhora de 75 anos, portadora de demência, dependente de cuidados contínuos, uso de fraldas e alimentação especial. Até o presente momento, seguimos sem informações claras sobre a realização de um exame de tomografia não há orientação sobre se o exame foi concluído, o tempo estimado de espera ou mesmo a gravidade do caso.
A falta de comunicação é alarmante e demonstra desrespeito com pacientes e familiares, especialmente considerando a vulnerabilidade de muitos que aqui se encontram.
Infelizmente, essa não é a primeira experiência negativa com esta instituição. Há cerca de 3 a 4 anos, meu tio foi atendido neste hospital e houve negligência em seu caso. Ele recebeu alta por orientação médica e, ao chegar em casa, veio a [Editado pelo Reclame Aqui]. Trata-se de uma situação extremamente grave e que jamais deveria ocorrer.
Outro episódio envolve meu pai, que, embora tenha tido um atendimento satisfatório em termos clínicos, enfrentou dificuldades significativas com a conduta de alguns profissionais. Ele é deficiente auditivo e havia orientações claras sobre a forma adequada de comunicação. Ainda assim, a profissional responsável insistia em falar de costas e apenas elevar o tom de voz, ignorando a necessidade de contato visual e fala pausada para leitura labial. Mesmo após eu intervir e explicar a forma correta de comunicação, não houve qualquer mudança de postura, demonstrando total falta de preparo e sensibilidade.
Além disso, recordo das diversas vezes em que meu avô precisou deste hospital. Em situações frequentemente delicadas, ele permanecia nos corredores, aguardando atendimento em condições precárias. A administração de medicações nem sempre ocorria nos horários adequados, dependendo da disponibilidade da equipe, o que levava a atrasos de horas. Trata-se de um cenário deplorável e indigno.
Ressalto que essas situações não são isoladas. Há diversas manifestações públicas relatando problemas semelhantes, como demora excessiva no atendimento, falta de organização, atrasos em procedimentos e ausência de retorno por parte da instituição.
É inaceitável que profissionais da saúde, cuja formação se baseia no cuidado, atenção e respeito ao ser humano, atuem de maneira tão distante desses princípios. Evidentemente, reconheço que nem todos os profissionais se enquadram nessas falhas, porém os problemas relatados são recorrentes e graves o suficiente para exigir providências imediatas.
Além disso, causa indignação perceber que, apesar dos investimentos públicos, ainda há escassez de profissionais capacitados e de melhorias efetivas no atendimento à população.