Atendimento deficiente e negligência no atendimento
Em réplica
Ubá - MG
31/07/2026 às 05:40
ID: 255281001
Minha filha está internada neste hospital a cinco dias, e temos vivenciado o descaso com a paciente, o primeiro episódio aconteceu na segunda-feira 27, a médica prescreveu super dosagem de insulina o que causou hiporglicemia,e para ajudar não tinha glicose para aplicar na veia nesse momento de desespero tivemos que resolver com os nossos próprios meios, o segundo episódio aconteceu na madrugada de hoje, a enfermagem simplesmente esqueceu de aplicar o antibiótico infra venoso que tem que ser de 24 em 24 horas, foi preciso chamar os enfermeiros para lembrar los do medicamento, que 2 horas depois vieram aplicar, deixo aqui nossa indignação com o atendimento recebido, com a falta de capacitação e competência dos responsáveis.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:47
Prezada Sra, boa tarde,
Em atenção à sua manifestação, orientamos que tentamos contato no telefone cadastrado, porém, não obtivemos êxito.
Para que possamos dar andamento em sua solicitação de forma assertiva, se faz necessário alguns esclarecimentos. Desta forma, encaminhamos em seu e-mail os nossos canais de atendimento.
Iremos permanecer com as tentativas.
Atenciosamente,
Ouvidoria| Corporativa Rede Américas.
Réplica da empresa
06/08/2026 às 16:19
Prezada Sra, boa tarde!
Agradeço por compartilhar sua manifestação conosco e pela oportunidade de analisar o ocorrido. Gostaria de informar que esta mensagem não representa a resposta final à sua solicitação.
Seu caso já foi encaminhado para as áreas responsáveis e está sendo analisado com toda a atenção, para que possamos apresentar um posicionamento completo e assertivo.
Enquanto isso, realizei tentativas de contato telefônico, porém, até o momento, não consegui falar com você.
Então, encaminhei um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma Reclame Aqui, com o objetivo de facilitar nossa comunicação.
Assim que a análise for concluída, entrarei em contato para apresentar a resposta final e os esclarecimentos necessários.
Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria| Corporativa Rede Américas