Cadê minha nota fiscal?
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/03/2026 às 19:30
ID: 244603287
No dia 16/03 fui a uma consulta no hospital São Lucas da Gávea, após contato e agendamento com o hospital São Lucas Copacabana e efetuei o pagamento da consulta por Pix. Atendimento ótimo. Consulta acima da expectativa e recebimento de um recibo referente a consulta paga com a promessa de que em 03 dias úteis receberia a nota fiscal para o meu email lá cadastrado. Aí começa o martírio....até hj, dia 28/03, ou seja 12 dias depois, nada de eu receber a nota fiscal do pagamento realizado, mesmo depois de diversas solicitações. Fica a dúvida: será pq eles não querem emitir a nota fiscal? [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 08:43
Olá bom dia,
Informamos que, as tratativas acerca de seus apontamentos estão sendo realizadas junto às áreas envolvidas, porém, as análises necessárias ainda não foram finalizadas.
Solicitamos a gentileza de aguardar o nosso contato, e tão logo haja retorno, voltaremos a lhe posicionar.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 15:30
Mais 6 dias se foram e até então não recebi a nota fiscal de um serviço pago há quase um mês.
Descaso total
Réplica da empresa
07/04/2026 às 11:35
Olá bom dia Marcelo!
Em atenção a sua manifestação, agradecemos a oportunidade em nos atender na data de hoje 07/04/2026, ocasião na qual lhe orientamos acerca das tratativas realizadas referente ao fato exposto.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Rede Américas
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 11:38
Demora na conclusão do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8