Hospital São Lucas Copacabana

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Rio de Janeiro - RJ

02/07/2026 às 17:59

ID: 252944461

Segunda experiência decepcionante neste hospital.

Na primeira vez, levei minha filha à emergência. O médico não investigou adequadamente o problema, e acabamos procurando atendimento no Hospital Samaritano, onde ela foi muito bem atendida.

Hoje, cheguei à emergência às 14h20. Esperei mais de duas horas para ser atendida pelo ortopedista, que realizou alguns testes e solicitou um raio-X dos meus dedos. Fui encaminhada para outro andar e permaneci aguardando, sem qualquer informação sobre o tempo de espera ou a continuidade do atendimento. Após três horas no hospital, desisti e fui embora sem concluir o atendimento.

Faço questão de elogiar a profissional da triagem, que foi educada, atenciosa e demonstrou empatia. Infelizmente, ela foi a única exceção.

O restante da experiência foi marcado por demora excessiva, desorganização, falta de comunicação e pouca humanização. É frustrante encontrar uma estrutura bonita e ampla, mas um atendimento que não corresponde ao que se espera de um serviço de emergência.

Quem procura um pronto atendimento está com dor, preocupado ou vivendo um momento difícil. O mínimo esperado é respeito, informação e agilidade. Infelizmente, nesta foi a segunda vez que saio deste hospital com a sensação de descaso.

Espero sinceramente que a administração reveja seus processos e invista não apenas na estrutura física, mas principalmente na qualidade e na humanização do atendimento prestado aos pacientes.