Falta de leito e acomodação inadequada em box coletivo no hospital
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
06/08/2026 às 19:56
ID: 255822941
Novamente no
hospital, não
por opção, mas porque o médico só faz cirurgia aqui e passando pelo mesmo problema. Até agora , 19:48 h sem leito. Estamos em um box , lotado de pacientes, com banheiro coletivo muito fedorento, o dia todo sem limpeza. Da outra vez meu marido
foi para cirurgia desistrado e hoje comprei água para dar para ele por volta das 17h. Depois fui informada que tinham água. Não colocam uma garrafa de água no box e só dão se pedir, garrafa de água quente. Hospital da outra vez disse que esse não é o padrão mas problema é recorrente. Tenho 5 hérnias de disco e pelo jeito vou dormir de novo em uma cadeira, assim como aconteceu em julho. Só saímos do box com a alta porque não teve vaga em quarto. . Plano de saúde é internação em apartamento e somos acomodados em box coletivo e barulhentos.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 12:41
Prezada Sra, boa tarde.
Conforme nosso primeiro contato realizado em 07/08/2026 as tratativas acerca de seus apontamentos estão sendo realizadas junto às áreas envolvidas, porém, as análises necessárias ainda não foram finalizadas.
Solicitamos a gentileza de aguardar o nosso contato, e tão logo haja retorno, voltaremos a lhe posicionar. Atenciosamente, OuvidoriaPrezada Sra, boa tarde.
Conforme nosso primeiro contato realizado em 07/08/2026 as tratativas acerca de seus apontamentos estão sendo realizadas junto às áreas envolvidas, porém, as análises necessárias ainda não foram finalizadas.
Solicitamos a gentileza de aguardar o nosso contato, e tão logo haja retorno, voltaremos a lhe posicionar.
Atenciosamente,
Ouvidoria Corporativa- Rede Américas
Réplica do consumidor
09/08/2026 às 21:03
depois de quase 12 h em
um box com banheiro coletivo é muito fedorento, 22h o paciente foi para um mini quarto no primeiro andar que não tinha um sofá para que eu, como acompanhante pudesse dormir. Com 5 hérnias de disco, dormi duas noites em uma poltrona reclinável, embora a acomodação do paciente seja apartamento, nunca vi apartamento com cadeira para acompanhante. Limpeza do quarto só fi feita a noite porque perguntei a enfermeira se era feita todo dia. Cama do paciente tinha sangue que não era dele na grade. Em menos de um mês passei por duas situações iguais nesse hospital, lembrando que vamos para lá não por opção, mas por determinação do médico que atende lá. O hospital ainda responde ué lamenta e buscam aprimorar serviços. Problemas lá são recorrentes e não pontuais.,
Réplica do consumidor
09/08/2026 às 21:05
depois de quase 12 h em
um box com banheiro coletivo e muito fedorento, 22h o paciente foi para um mini quarto no primeiro andar que não tinha um sofá para que eu, como acompanhante pudesse dormir. Com 5 hérnias de disco, dormi duas noites em uma poltrona reclinável, embora a acomodação do paciente seja apartamento, nunca vi apartamento com cadeira para acompanhante. Limpeza do quarto só foi feita a noite porque perguntei a enfermeira se era feita todo dia, assim mesma feita apenas pelo meio . Cama do paciente tinha sangue que não era dele na grade. Em menos de um mês passei por duas situações iguais nesse hospital, lembrando que vamos para lá não por opção, mas por determinação do médico que atende lá. O hospital ainda responde que lamenta e buscam aprimorar serviços. Se procurassem aprimorar os problemas não seriam recorrentes como está acontecendo .
Réplica do consumidor
09/08/2026 às 21:06
depois de quase 12 h em
um box com banheiro coletivo e muito fedorento, 22h o paciente foi para um mini quarto no primeiro andar que não tinha um sofá para que eu, como acompanhante pudesse dormir. Com 5 hérnias de disco, dormi duas noites em uma poltrona reclinável, embora a acomodação do paciente seja apartamento, nunca vi apartamento com cadeira para acompanhante. Limpeza do quarto só foi feita a noite porque perguntei a enfermeira se era feita todo dia, assim mesma feita apenas pelo meio . Cama do paciente tinha sangue que não era dele na grade. Em menos de um mês passei por duas situações iguais nesse hospital, lembrando que vamos para lá não por opção, mas por determinação do médico que atende lá. O hospital ainda responde que lamenta e buscam aprimorar serviços. Se procurassem aprimorar os problemas não seriam recorrentes como está acontecend. .