Hospital não enviou pedido de cirurgia ao plano de saúde e telefone não atende
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 10:40
ID: 256637895
Minha mãe precisa de uma cirurgia nos dois pés, pois o problema dela já está gerando dificuldade em andar. O médico solicitou há 17 dias, que o hospital encaminhasse o pedido ao plano de saúde, para o plano liberar e então marcar a cirurgia. Mas o hospital ainda não entrou em contato com o plano, até o momento. Tentamos entrar em contato com o hospital, por telefone, diversas vezes e depois de 15 min a ligação cai, ficamos esperando na linha e ninguém atende. Gostaria de resolver isso, por favor
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:13
Prezada Sra, bom dia,
Em atenção à sua manifestação, orientamos que tentamos contato no telefone cadastrado, porém, não obtivemos êxito.
Para que possamos dar andamento em sua solicitação de forma assertiva, se faz necessário alguns esclarecimentos. Desta forma, encaminhamos em seu e-mail os nossos canais de atendimento.
Iremos permanecer com as tentativas.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Corporativa Rede Américas,