Hospital São Lucas não envia nota fiscal de cirurgia e não retorna contato da tesouraria.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2026 às 06:22
ID: 257191245
Título: Nota fiscal da cirurgia não recebida e ausência de retorno da tesouraria
Estou registrando esta reclamação devido à falta de envio da nota fiscal referente ao procedimento cirúrgico realizado no Hospital São Lucas.
No dia 06/04, encaminhei um e-mail ao setor de Tesouraria solicitando a emissão/envio da nota fiscal e, até o momento, não obtive qualquer retorno.
Também tentei contato pelo WhatsApp do Hospital São Lucas, porém o canal direciona apenas para mensagens automáticas, sem possibilitar um atendimento efetivo ou uma solução para a solicitação.
Ressalto que a nota fiscal é um documento ao qual tenho direito, especialmente considerando que se trata de um serviço pelo qual houve pagamento, e não considero razoável permanecer sem qualquer posicionamento após tantos tempo e diversas tentativas de contato.
Dessa forma, solicito urgentemente o envio da nota fiscal referente ao procedimento, bem como um posicionamento formal sobre o motivo da demora e da ausência de resposta à minha solicitação anterior.
Pagamento do robô: R$ 10.000,00 cirurgia de endometriose profunda.
Importante: não autorizo contato telefônico. Solicito que toda e qualquer comunicação referente a esta reclamação seja realizada exclusivamente por e-mail ou WhatsApp, para que eu também tenha o registro das tratativas.
Aguardo a resolução e o envio da nota fiscal com a maior brevidade possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:13
Prezada Sra, bom dia!
Em atenção a sua manifestação, recepcionamos sua queixa e a mesma encontra-se em análise.
Neste ínterim, caso seja necessário entrar em contato com a Ouvidoria, estaremos à disposição nos canais encaminhados em seu e-mail.
Atenciosamente,
Ouvidoria| Corporativa Rede Américas.
Réplica da empresa
24/08/2026 às 13:01
Prezada Sra, boa tarde!
Informamos que sua manifestação foi devidamente analisada junto às áreas responsáveis e já temos a devolutiva referente ao seu caso.
Dessa forma, pedimos gentilmente que, caso tenha disponibilidade, nos retorne por um de nossos canais de atendimento, para que possamos concluir a tratativa e apresentar a devolutiva completa.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário, através dos nossos canais de atendimento:
Tel.: 1140200013 horário de atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 17h (exceto feriados)
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria| Corporativa Rede Américas.