LEITO COLETIVO PARA PACIENTES. ON DIREITO A INDIVIDUAL
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
08/07/2026 às 22:21
ID: 253458577
Falta de respeito total com o paciente. Interna para fazer cirugia sem ter leito e não avisam. A pessoa sobe para sala de repouso com a informação que
o
leito será liberado e a noite vem dizer que não tem leito e terá que dormir no day clinic, por falta de acomodação em apartamento para internação individual, embora o plano de saúde tenha autorizado apartamento com direito acompanhante. Acomodação acima são colocadas pacientes pós cirúrgica e inclusive pacientes com preparo para exame utilizando banheiro coletivo à noite toda. Paciente internados há dias nessa acomodação coletiva, pagando plano de saúde individual.
Recebem pacientes de transferência sem ter vaga nem para os que estão na unidade. Plano paga para acompanhante passar a noite em uma cadeira.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:37
Prezada Sra
Conforme nosso primeiro contato realizado em 10/07/2026, as tratativas acerca de seus apontamentos estão sendo realizadas junto às áreas envolvidas, porém, as análises necessárias ainda não foram finalizadas.
Solicitamos a gentileza de aguardar o nosso contato, e tão logo haja retorno, voltaremos a lhe posicionar.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Corporativa Rede Américas.