Hospital São Lucas da PUCRS

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São Paulo - SP

08/05/2026 às 10:23

ID: 248074295

Pior atendimento para marcar consultas que já vi em toda minha vida. Um Bot horroroso que pede um monte de informação, e não chega a lugar algum. Enviei foto de *****, carteira do ***** tudo! Quando me passaram para o humano correto (pois antes disso fui direcionada a 3 setores errados) não consegui responder dentro de meia e encerraram meu atendimento. Precisava recomeçar tudo de novo, então eu pedia por favor para me direcionarem ao setor x, q era da última mensagem q eu tinha recebido. E ele não conseguia fazer isso! Pessimo! Me pedia de novo fotos de *****, *****, e provavelmente ia me direcionar novamente a setores errados. E lá iria mais de uma hora do meu dia de novo perdendo tempo.
O caso ainda fica mais terrível ainda, pelo fato que os telefones para ligação de marcação de consultas, apesar de mentirem no site que existem, não funcionam nenhum!!!! Absurdo completo, ainda mais que estamos falando de um hospital!!! Quantas pessoas com sérios problemas de saúde não estão passando por problemas com isso?! Horrível! Eu, para resolver minha situação, precisei marcar no consultório particular do médico, e terei que arcar com 1.500 reais! Por incompetência do sistema de atendimento do São Lucas! Se não tem condição de criar um serviço decente para agendamento, faz de modo analógico! Pessimo! Zero estrelas!