Atendimento precário.
Em réplica
Porto Alegre - RS
19/05/2026 às 09:15
ID: 249043441
Hospital grande porém, com [Editado pelo Reclame Aqui] administração! Exames demoram e quando chega o dia de fazer eles dizem que por erro no sistema tem que ser adiado, ficam de [Editado pelo Reclame Aqui] para remarcar, não ligam! Você vai até o local para ver oque aconteceu dizem que não consta nada no sistema que foi excluído e tchau. [Editado pelo Reclame Aqui], a sua saúde não é levada a sério.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:27
Prezado Maicon,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Lamentamos pelos transtornos mencionados relacionados a demora no atendimento ambulatorial e compreendemos o impacto que situações como essa podem gerar, especialmente diante da expectativa de realização de exames e remarcação breve.
Para que possamos compreender melhor o ocorrido e seguir os fluxos institucionais de análise e encaminhamento junto às equipes responsáveis, pedimos que sua manifestação seja registrada em nossa Ouvidoria pelo link abaixo:
https://hospitalsaolucas.omd.com.br/hsaolucas/externo/cadastro.do
Se possível, orientamos informar os dados do paciente, datas relacionadas ao atendimento e demais informações pertinentes ao processo mencionado, para auxiliar na avaliação detalhada do caso.
Seu relato é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos assistenciais e administrativos.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hospital São Lucas da PUCRS
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 15:33
Não mudou nada, continua uma perca de tempo,