Cancelamento do estacionamento do hospital e alto custo, devido à falta de autonomia e acessibilidade para pessoas com condição financeira não boa.

Question

Quero deixar aqui meu descontentamento com duas situações;
1 - A cancela do estacionamento de um hospital não pode ser aberta manualmente,pois deveria ser automático devido a contaminação pela mão dos usuários do hospital,que precisam colocar o dedo no leitor para abrir a cancela.
2- Os custos do estacionamento é caríssimo,sendo que pessoas com uma condição social e financeira não muito boa acessam o hospital e não tem condições de pagar um valor tão alto desse valor cobrado
OBS: Sei que quanto a reclamação do valor,o hospital já tem uma resposta pronta,que a culpa é da terceirizada..mas um hospital da igreja que sempre presou pelos desassistidos,fica imoral fazer tal ação..

Accepted Answer

Olá Bárbara, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Lamentamos pelos transtornos mencionados relacionados ao valor pago pelo tempo em que permaneceu em nosso estacionamento e compreendemos o impacto que este valor pode causar em pacientes que realizam tratamentos de longo prazo. Quanto ao acionamento das cancelas, por se tratar de um sistema híbrido de acesso, de visitantes e funcionários o sistema exige a seleção da opção de pagante no ato do ingresso, agradecemos sua sugestão. Ressaltamos também que, nosso estacionamento é tercerizado com preços fixos, mas possuimos também o estacionamento com entrada pela rua Prof. Cristiano Fischer, onde os valores por hora são mais baixos.

Para que possamos compreender melhor o ocorrido e seguir os fluxos institucionais de análise e encaminhamento junto às equipes responsáveis, pedimos que sua manifestação seja registrada em nossa Ouvidoria pelo link abaixo:

https://hospitalsaolucas.omd.com.br/hsaolucas/externo/cadastro.do

Se possível, orientamos informar os dados do paciente, datas relacionadas ao atendimento e demais informações pertinentes ao processo mencionado, para auxiliar na avaliação detalhada do caso.

Seu relato é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos assistenciais e administrativos.

Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Hospital São Lucas da PUCRS

Cancelamento do estacionamento do hospital e alto custo, devido à falta de autonomia e acessibilidade para pessoas com condição financeira não boa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor