Cobrança adicional absurda após cirurgia particular e péssimo atendimento no hospital
Não resolvido
São Sebastião do Caí - RS
25/06/2026 às 21:51
ID: 252383351
Minha mãe fez uma cirurgia, tudo particular, o hospital passou um orçamento, paguei na hora, após a cirurgia ficou internada, inclusive com pessimismo atendimento, chamava as enfermeira e não viam, se pedisse algo pra comer não vinha uma função, no dia da alta ninguém falou nada sobre algo feito a mais com valor superior, um mês depois veio cobrança de 10 mil a mais.
Um absurdo recomendo passar longe desse hospital, não tem nada pra falar de bom.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:04
Prezada Fabiane,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Lamentamos pelos transtornos mencionados relacionados a demora no atendimento ambulatorial e compreendemos o impacto que situações como essa podem gerar, especialmente diante da cobrança tardia.
Para que possamos compreender melhor o ocorrido e seguir os fluxos institucionais de análise e encaminhamento junto às equipes responsáveis, pedimos que sua manifestação seja registrada em nossa Ouvidoria pelo link abaixo:
https://hospitalsaolucas.omd.com.br/hsaolucas/externo/cadastro.do
Se possível, orientamos informar os dados do paciente, datas relacionadas ao atendimento e demais informações pertinentes ao processo mencionado, para auxiliar na avaliação detalhada do caso.
Seu relato é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos assistenciais e administrativos.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hospital São Lucas da PUCRS
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 18:01
Pessimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0