Hospital São Lucas: Falta de emissão de nota fiscal e descaso no atendimento após pagamento de exame
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Porto Alegre - RS
07/07/2026 às 11:21
ID: 253285561
Falta de emissão de nota fiscal e total descaso no atendimento
Realizamos uma ressonância magnética de alto valor no Hospital São Lucas (PUCRS), referente ao ombro direito da paciente Natali. Entretanto, mesmo após o pagamento integral do exame, a nota fiscal jamais foi emitida ou enviada.
Há quase um mês estamos tentando resolver a situação de forma amigável. Foram realizadas diversas ligações telefônicas, enviados inúmeros e-mails, mensagens via WhatsApp e até mesmo uma notificação extrajudicial solicitando a emissão da nota fiscal.
O atendimento prestado é extremamente precário. Os telefones informados frequentemente encontram-se desligados, fora de área ou simplesmente não atendem. Pelo WhatsApp, a única resposta recebida foi para entrar em contato com outros números, que também não funcionam, impossibilitando qualquer solução.
É inadmissível que um hospital de grande porte deixe de cumprir uma obrigação básica, como a emissão da nota fiscal de um serviço já pago, obrigando o consumidor a insistir por semanas sem qualquer retorno efetivo.
Esperamos que o Hospital São Lucas regularize imediatamente a situação, emitindo e encaminhando a nota fiscal do exame realizado. Caso a demanda continue sendo ignorada, serão adotadas as medidas cabíveis perante os órgãos competentes, inclusive junto à Receita Federal e aos órgãos de defesa do consumidor.
Lamentável o descaso com o consumidor.