Péssimo atendimento para agendar exames
Respondida
Porto Alegre - RS
16/06/2026 às 09:55
ID: 251511143
Não consigo agendar exames de audiometria! Por telefone fico um tempão na espera e quando atendem desligam na cara ou orientam falar pelo whatsapp! Whatsapp não responde! Absurdo esse descaso com o paciente! Não recomendo esse hospital para ninguém!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:08
Prezada Luciane,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Lamentamos pelos transtornos mencionados relacionados a demora no atendimento ambulatorial e compreendemos o impacto que situações como essa podem gerar, especialmente diante da expectativa de realização breve dos exames e melhora clínica.
Para que possamos compreender melhor o ocorrido e seguir os fluxos institucionais de análise e encaminhamento junto às equipes responsáveis, pedimos que sua manifestação seja registrada em nossa Ouvidoria pelo link abaixo:
https://hospitalsaolucas.omd.com.br/hsaolucas/externo/cadastro.do
Se possível, orientamos informar os dados do paciente, datas relacionadas ao atendimento e demais informações pertinentes ao processo mencionado, para auxiliar na avaliação detalhada do caso.
Seu relato é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos assistenciais e administrativos.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hospital São Lucas da PUCRS