Erro em Punção Venosa na Emergência do Hospital São Lucas do Barreto
Respondida
São Gonçalo - RJ
05/09/2025 às 16:59
ID: 226218921
Reclamação sobre atendimento na emergência
No dia 31 DOMINGO A NOITE, estive na emergência do hospital SAO LUCAS DO BARRETO e fui submetida a um procedimento de punção venosa realizado por uma técnica de enfermagem. Infelizmente, a profissional errou minha veia e, desde então, minha mão está roxa e dolorida, mesmo após vários dias.
Esse tipo de erro causou desconforto físico e insegurança no atendimento prestado. Solicito que seja apurada a conduta da equipe responsável e que sejam tomadas as devidas providências para evitar que outros pacientes passem pela mesma situação.
Peço também retorno formal sobre as medidas adotadas.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 16:44
Prezada Sra. Thais,
Sentimos muito pela experiência negativa e pela dor que a senhora sentiu durante a punção venosa.
o hospital irá investigar a fundo o que aconteceu para entender a causa do erro e intensificaremos os treinamentos das equipes de assistência e supervisão nos procedimentos mais delicados. lamentemos muito pelo ocorrido e solicitaremos o retorno breve da equipe de coordenação e supervisão para que a senhora possa esclarecer este triste episódio.
Cordialmente,
Setor de relacionamento com o cliente Assim Medical São Lucas Niterói