Negativa de Aplicação de Medicamento e Sugestões Inadequadas
Respondida
São Gonçalo - RJ
05/08/2025 às 07:53
ID: 223723521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHospital memorial são lucas unidade são gonçalo, médico receita benzetacil, mas disse que o hospital não fazia aplicação, sugeriu que eu comprasse e aplicasse na própria farmácia, porém nenhuma farmácia faz aplicacão desse medicamento, sendo assim estive no posto de saude que tbm não faz, resolvi retornar ao hospital com a medicação e meu filho na esperança de que eles pudessem fazer, e o responsável pelo atendimento alegou que não faz, sugeriu que meu filho passasse por outra avaliação médica, para que fosse receitado outro medicamento, ou que eu fosse até o pronto socorro infantil (hospital público) e pedisse para que eles aplicassem ! ou seja, eu teria que pagar novamente por uma consulta ou entrar numa fila de mais de 50 pessoas no PSI !! inadmissível! um hospital desse tamanho, particular, que presta serviços emergenciais não ter e não aplicar uma simples injeção!!
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 16:01
Prezada Sra. Daiany,
Recebemos sua manifestação com atenção e sensibilidade, e agradecemos sinceramente por ter nos procurado para compartilhar sua experiência durante atendimento em nossa unidade.
Lamentamos saber que sua vivência conosco tenha envolvido situações que lhe causaram desconforto e preocupação. Para nós, cada relato como o seu representa uma oportunidade de escuta e reflexão sobretudo quando envolve aspectos tão delicados como a segurança e o bem-estar de pacientes e familiares.
Tenha a certeza de que sua comunicação será tratada com a seriedade que o caso merece, a fim de que sejam realizados os devidos acompanhamentos internos, sempre à luz dos nossos protocolos assistenciais e valores institucionais.
Cordialmente,
Setor de relacionamento com o cliente Hospital Assim Medical São Lucas Niterói