Exposição indevida e falta de higiene durante aplicação de injeção no Hospital São Lucas

Respondida
São Vicente - SP
29/01/2026 às 18:46
ID: 239242021
Boa tarde,
Na tarde de hoje, 29/01/2026, por volta das 18h30, estive no Hospital São Lucas de Santos em razão de dor intensa no quadril. Ressalto que o atendimento médico foi excelente, porém houve uma situação grave no momento da administração da medicação que precisa ser formalmente registrada.
Após a liberação médica, fui encaminhado para receber a injeção em uma sala aberta, onde já havia outro paciente presente. A profissional solicitou que eu abaixasse a bermuda na frente desse paciente, sendo que a divisória existente no local é totalmente ineficaz para garantir a privacidade, ocasionando exposição indevida, constrangimento e violação da dignidade do paciente.
Além disso, a técnica de enfermagem não utilizou luvas e não realizou a desinfecção do local antes da aplicação da injeção, em total desacordo com os protocolos básicos de biossegurança. A ausência de assepsia representa risco direto à saúde, podendo resultar em infecções locais, abscessos, contaminação bacteriana e outras complicações, especialmente em aplicações intramusculares.
Tal conduta demonstra falha grave nos procedimentos assistenciais, desleixo profissional e falta de respeito ao paciente, contrariando as normas de boas práticas de enfermagem, os princípios de segurança do paciente e o dever de preservação da intimidade.
Diante do ocorrido, solicito a apuração dos fatos e a adoção de medidas corretivas, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer com outros pacientes.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 08:54
Prezado, Marcelo Cesário, espero que se encontre bem.
A Ouvidoria do Hospital São Lucas de Santos agradece seu contato e lamenta o constrangimento e a insegurança relatados. Informamos que sua manifestação foi registrada e será apurada com a devida seriedade. O atendimento será avaliado por meio da análise do prontuário, e o profissional envolvido será convocado para esclarecimento dos fatos em seu próximo plantão.
O caso será encaminhado à Comissão de Ouvidoria e solicitamos, por gentileza, que aguarde o prazo de até 7 (dias) úteis para retorno com as devidas considerações.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Hospital São Lucas de Santos