Hospital não responde reclamação sobre violência obstétrica após 30 dias
Em réplica
São Paulo - SP
30/05/2026 às 11:50
ID: 250111681
Já abri uma reclamação sobre a violência obstetrícia que sofri no hospital, me passaram um link pra fazer a reclamação por lá mas até hoje ninguém respondeu. Já se passaram 30 dias desde a última reclamação. Que hospital é esse que não se preocupa com o bem estar dos pacientes e não se importa com o pós ??
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:22
Prezada Sra. Letícia, informamos que não foi encontrado nenhum registro de reclamação no link disponibilizado, razão pela qual pedimos que o procedimento seja refeito para que possamos dar andamento. Informamos, ainda, que não será dado nenhum esclarecimento por meio da plataforma do Reclame Aqui, considerando que dados médicos de pacientes são considerados dados sensíveis e não serão expostos por outro meio que não seja diretamente à paciente por meio dos canais do Hospital, já disponibilizados.
Envio novamente o link: https://www.e-qualidade.com.br/Cms/Site/Pag1x2.asp?e=331
Continuamos à disposição
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 11:09
Se verem a reclamação anterior vai perceber que o link que me mandaram é totalmente diferente desse. Mais uma vez, o Hospital deixa a desejar em seu atendimento. O que aconteceu comigo não vai ser apagado, mas o mínimo seria prestar um atendimento de qualidade.
Réplica da empresa
08/06/2026 às 09:19
Bom dia, Sra. Letícia, espero que esteja bem. Gostaria de esclarecer que ambos os links encaminhados pertencem à mesma plataforma (e-Qualidade) e direcionam para o mesmo canal de registro de manifestações:
Link anterior: HTTPS://e-qualidade.com.br/Ombuds/Emit_ombud_padrao.asp?e=331
Link resumido: https://www.e-qualidade.com.br/Cms/Site/Pag1x2.asp?e=331
Portanto, independentemente do link utilizado, o acesso será direcionado ao mesmo ambiente para formalização da sua reclamação. Até o presente momento, não identificamos em nosso sistema interno o registro da manifestação mencionada, motivo pelo qual ainda não foi possível dar seguimento à tratativa conforme solicitado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica da empresa
08/06/2026 às 11:02
Em complemento ao nosso contato anterior, informamos que sua manifestação foi devidamente recebida por meio do canal de Ouvidoria.
Agradecemos pelo registro realizado. Sua solicitação foi encaminhada para análise e seguirá o fluxo interno de tratativa, envolvendo os setores responsáveis para apuração dos fatos e adoção das medidas cabíveis.
Assim que a avaliação for concluída, retornaremos com os esclarecimentos pertinentes dentro dos prazos estabelecidos pelo processo institucional.
Permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais.