Não entrega o prontuário do paciente
Respondida
Santos - SP
18/06/2026 às 09:35
ID: 251724495
Hospital não entrega meus prontuários que foram solicitados no dia 27/05/2026 com o prazo de ATÉ 15 dias. Porém o prazo se esgota hoje e não recebi os prontuários.
O prazo até não pode ser definido como o dia de entrega. Solicitei ao sr ***** auxiliar de SAME.
Peço uma solução para o envio do meu prontuário.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:13
Prezado(a) Sr.(a), Daniel Barbosa Riechelmann, espero que se encontre bem.
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Após verificação junto ao setor responsável (SAME), identificamos que a documentação foi disponibilizada dentro do prazo informado. Caso ainda não tenha recebido ou identificado o envio, solicitamos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, spam/lixo eletrônico ou entre em contato com o SAME para confirmação dos dados de envio.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria Hospital São Lucas de Santos