Violência Obstétrica e Psicológica em Parto: Episiotomia Realizada Contra Plano de Parto e Consentimento

Prezada (Editado pelo Reclame AQUI),
Meu nome é (Editado pelo Reclame AQUI), faço parte da Comissão de Ouvidoria, do Hospital e Maternidade São Lucas de Santos.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco, relembrar esse momento não é fácil, e sentimos profundamente pelo sofrimento descrito em sua experiência durante o nascimento do seu filho em nossa instituição.

Bom, reforçamos que toda gestante possui o direito de ser informada, de participar das decisões sobre seu corpo e de ter suas preferências consideradas, conforme preconizado pelo Ministério da Saúde e pelas boas práticas assistenciais recomendadas pela Organização Mundial da Saúde.

Sobre o procedimento mencionado, esclarecemos que a episiotomia não deve ser realizada de forma rotineira, sendo indicada apenas em situações clínicas específicas, mediante avaliação criteriosa e, sempre que possível, com consentimento esclarecido da paciente. Ressaltamos ainda que a COMUNICAÇÃO DA EQUIPE DEVE OCORRER DE FORMA ÉTICA, RESPEITOSA E SEM CAUSAR MEDO OU CONSTRANGIMENTO.

Para que a sua manifestação seja analisada junto às áreas responsáveis, incluindo a Coordenação Médica e o Núcleo de Segurança do Paciente, com a apuração dos fatos e avaliação das condutas adotadas, com foco na melhoria contínua da assistência prestada, preciso que confirme os dados abaixo, e complemente com a data de nascimento, para a segurança dos seus dados.

(Editado pelo Reclame AQUI)
Data de Nascimento: *****
Data do parto: 02/06/2024
CPF:*****


E-mail:(Editado pelo Reclame AQUI)/>Telefones: (Editado pelo Reclame AQUI) - (Editado pelo Reclame AQUI)

Colocamo-nos à disposição para acolhê-la, caso deseje um atendimento mais próximo para escuta qualificada ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente:
(Editado pelo Reclame AQUI)

Estão corretos os dados.
Data de nascimento *****

Gostaria de esclarecimentos sobre a avalia uevo do caso.

Boa tarde, Sra. Letícia Souza de Freitas.

Agradecemos pelo seu contato e informamos que sua manifestação já está em análise, seguindo nosso fluxo interno de apuração. Neste processo, realizamos a verificação detalhada das informações e evidências junto às áreas envolvidas, incluindo a Diretoria Técnica, a fim de garantir uma avaliação criteriosa e transparente.

Ressaltamos que o prazo para resposta está em conformidade com a Resolução Normativa ANS n 323, que estabelece até 7 (sete) dias úteis para retorno conclusivo às demandas dos beneficiários, podendo, em situações excepcionais ou de maior complexidade, ser estendido por até 30 (trinta) dias, mediante devida justificativa.

Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em prestar um retorno claro e resolutivo dentro do menor prazo possível.

Atenciosamente,
[Setor de Ouvidoria Hospitalar]

Ainda não obtive uma conclusão.

Boa tarde, Sra. Letícia Souza de Freitas, espero que se encontre bem. Obrigada por nos aguardar.
Informamos que por se tratar de informações médicas e, portanto, dados sensíveis, o Hospital não poderá fornecer maiores esclarecimentos acerca do caso, uma vez que as informações aqui colocadas poderão se tornar públicas.

Nesse sentido, pedimos para que entre em contato com o setor responsável (*****), para que possamos elucidar os fatos.

Atenciosamente: Ouvidoria Hospitalar HSL

Qual o número de protocolo para que eu possa obter essas informações!?

Bom dia, ao acessar por essa plataforma, somente os seus dados como Nome e CPF serão necessários.