agendamento de exame q o hospital não faz pelo plano
Não resolvido
Santana de Parnaíba - SP
15/07/2026 às 10:53
ID: 253967123
Tive 4 solicitação negadas de um exame que o hospital não realizava. Desde a recepcao até envio de email. Hoje eu soube q a solicitação foi negada pelo plano simplesmente pq o hospital Alphaville não realiza esse exame pelo meu plano. Pq não avisaram antes q não realizavam? Depois de 45 dias de desgaste e negação do plano pq o São Luiz Nao realiza esse plano pelo meu convênio. Agora já consegui marcar em outro local. Quero esclarecimentos pq o atendimento foi tão ruim e agendaram um exame q não é realizado? Alem do pessimo atendimento da recepcao.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:59
Prezada Sra. Katia,
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:27
Não consegui fazer o exame nessa unidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7