ATRASO DE RESULTADO DE EXAME A MAIS DE 10 DIAS
Respondida
Cotia - SP
26/07/2026 às 18:12
ID: 254877553
Dia 10/07 realizei 4 tomografias e 5 ressonâncias magnéticas, com previsão de entrega para o dia 15/06 e até hoje aguardo o resultado de 2 ressonâncias.
Dia 19/07 abri um protocolo (*****) através do chat do app da rede dor solicitando o resultado dos exames faltantes, e conforme print, recebi o retorno que em 36h úteis teria uma tratativa. Até o momento não obtive nenhum retorno sobre e preciso do resultado para retornar ao médico.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:22
Prezada Sra. Giovanna, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.