Atraso na entrega de exames
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 23:52
ID: 254993081
Fiz uma colangioressonancia magnética em 15/07. O resultado sairia em ate 5 dias úteis. Estamos no dia 27/07 e ainda não recebi o laudo. Vou ter que pagar nova consulta pois o prazo de retorno no médico, expirou. Ou seja, quem está tomando prejuízo, sou eu. Uma pena essa falta de comprometimento. Um hospital com uma infraestrutura e atendimentos muito bons, mas peca na questão dos resultados dos exames, tão importantes para continuidade de nosso tratamento. Já abri chamado na ouvidoria e continuo aguardando um contato para, no mínimo, me darem uma explicação plausível para esse atraso.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:40
Prezada Sra. Célia, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.