Cliente não foi atendido após longa espera e reagendamentos frustrados.
Em réplica
Jandira - SP
22/07/2026 às 21:48
ID: 254609929
Fui feito de palhaço na fila de espera do atendimento no dia 22/07
Tinha duas consultas marcadas cheguei com 20 minutos de antecedência fiz o cadastro para a primeira consulta, no entanto, o médico atrasou 40 minutos, o que obviamente afetou a minha apresentação no horário para a segunda consulta
Falei com o responsável que me encaixou para ser atendido, no entanto, uma hora depois eu procurei a lider de atendimento e me disseram que eu não seria mais atendido
Notem o descaso
Não parou aí, essa mesma lider de atendimento pediu para que eu aguardasse mais 05 minutos, passaram-se 15 minutos e nada
Depois dessa situação fui embora sem atendimento
LAMENTÁVEL
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:41
Prezado Sr. Sergio, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 16:46
Não houve nenhum contato e tão pouco solução da situação
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 16:47
Não houve nenhum contato telefônico tão pouco solução da situação