Demora excessiva e atendimento preferencial não respeitado na sala de triagem de exames.

Prezado Sr. Itamir, boa tarde!

Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.


Cordialmente,

Ouvidoria Rede DOr.

Atenta Ouvidoria, infelizmente não ouvem, apenas escutam! E, após, reproduzem o que um robô instruído responderia. Nessa "conversa" de um só (ouvidoria), alegar que o "sistema parou" e por isso passaram a dar senhas manuais, só se esqueceram de dar senhas a quem já estava na espera mais de 30 minutos antes. O que fizeram foi privilegiar os que chegaram depois e quem estava esperando (preferencia), teve de aguardar como último, apenas após terminarem de atender as pessoas que chegaram depois, aproximadamente 5 (cinco) pessoas. Bem, para quem agendou um exame para 14horas e se programou com outros compromissos, só foi atendido próximo das 15h, saindo próximo das 16h e perdendo outro compromisso de trabalho. É REPUGNANTE a postura no atendimento no dia do exame e TAMBÉM no atendimento pela suposta Ouvidoria.