HOSPITAL SAO LUIZ CAMPINAS

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Águas de Lindóia - SP

21/07/2026 às 18:14

ID: 254493525

O que está ocorrendo com o setor de endoscopia é colonoscopia do São Luís - Unidade de Campinas
Agendei uma endoscopia com quase 30 dias de antecedência para o dia *****. Alguns dias antes vinha recebendo e-mails e mensagens por WhatsApp para confirmar meu exame. Confirmei todas as vezes, inclusive enviei o pedido e carteirinha conforme pedido para setor de autorização com 24 horas de antecedência. Para minha surpresa no dia ***** (vi esta mensagem somente às 9:00), me mandaram um aviso que meu exame havia sido alterado para as 9:20 da manhã. Eu moro a 150km de distância da unidade e como havia me programado para chegar às 15:00 fui trabalhar pela manhã. Quando vi a mensagem às ***** liguei para verificar o que havia ocorrido e me informaram que haviam alterado, mas alteraram em cima da hora pois não havia tempo hábil para chegar. Enfim após conversar no atendimento a recepcionista conseguiu mudar o horário para ***** (lembrando que era às 15:00), sai correndo do trabalho e cheguei a tempo. Fui muito bem atendido no hospital não posso reclamar. Neste mesmo dia um dos médicos que me atendeu solicitou um exame de colonoscopia que foi agendado para o dia *****. Recebi todos os e-mails e confirmação pelo WhatsApp como na endoscopia. Enviei o pedido e carteirinha pelo e-mail. Recebi a confirmação da liberação e o preparo. Passo todo o dia fazendo a dieta e preparo, inclusive as ***** tomei o laxante que informaram. Assim que tomei o laxante mais uma vez recebo uma informação que o exame foi cancelado. Poxa que [Editado pelo Reclame Aqui] com o paciente. Liguei no telefone do agendamento e a menina que me atendeu falou que o exame continuava agendado mas, se eles enviaram o cancelamento é porque iriam cancelar mesmo. Aí ela me deu a sugestão de mudar para as *****? Ou seja 2 horas depois. Aí fica a pergunta o que está acontecendo que ficam mudando o tempo todo? O paciente faz o preparo, e toda a vez alteram o horário ou cancelam ? E é somente no setor de endoscopia/ colonoscopia que isso ocorre. A detalhe a menina que agendou as ***** falou que eles poderiam cancelar este exame ainda. Fica minha insatisfação e [Editado pelo Reclame Aqui] como paciente e cliente do Hospital São Luís, um hospital tão conceituado e acreditado não pode tratar seus pacientes desta forma.