Hospital São Luiz - Morumbi

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São Paulo - SP

07/07/2026 às 14:05

ID: 253306791

Gostaria de registrar a minha profunda indignação com a central de atendimento *****. Hoje, a partir das 13h, tentei sucessivos contatos sem sucesso.

Inicialmente, a atendente ***** me transferiu para um ramal onde a pessoa atendeu, permaneceu em silêncio e me colocou no mudo. Após alguns minutos aguardando, fui obrigado a desligar. Nas tentativas seguintes, a postura da equipe se repetiu: os atendentes atendiam a ligação, deixavam-me no mudo e, por fim, a ligação foi deliberadamente desligada na minha cara. É inadmissível a falta de supervisão e o descaso com o paciente nesse canal.

Estou recorrendo a este meio público porque os canais oficiais não funcionam. Preciso urgentemente da cópia do meu prontuário do reumatologista *****, com quem passei em consulta na unidade São Luiz do Morumbi.

Exijo um retorno imediato, uma tratativa séria para o meu problema e o envio do documento solicitado, com o respeito que qualquer paciente merece.