Consulta com Pediatra Dr. ***** no Hospital São Luiz: Longa Espera e Falta de Comunicação
Não resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 14:38
ID: 249407671
Marcamos uma consulta com a Dr. *****, pediatra, com mais de 1 mês de antecedência, na clinica do Hospital São Luiz da *****, chegamos lá com a antecedência pedida e depois de mais de 1h30 de espera viemos embora sem o atendimento. É muita falta de respeito da médica e da Rede São Luiz. Deveriam comunicar os atrasos dos médicos contratados, assim como confirmam Nx por mensagem no WhatsApp se confirmamos a consulta.
É um completo absurdo esperar, com uma criança de 2 anos, mais de 1h30 pois a médica não consegue chegar no horário para atendimento.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:48
Prezado Sr. Enrico , boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 15:54
Não recebi nenhuma tentativa de ligação!
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 09:45
Muito ruim, a cada ano que passa pioram o atendimento das consultas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3