Demora excessiva e mau atendimento no estacionamento do Hospital São Luiz Morumbi
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 12:25
ID: 246225307
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o serviço de estacionamento no Hospital São Luiz Morumbi.
Após permanecer algumas horas no hospital em visita, solicitei meu veículo no estacionamento e fiquei aguardando por mais de 40 minutos, sem qualquer previsão ou informação adequada sobre a entrega do carro.
Além da demora excessiva, a atendente foi extremamente grosseira, com má vontade para atender, tratando os clientes de forma inadequada e sem saber informar onde estavam os manobristas ou quanto tempo ainda levaria.
Havia várias pessoas aguardando no local, inclusive uma mulher que esperou cerca de uma hora pelo carro. Também havia bebês de colo, crianças e cadeirantes esperando por mais de 40 minutos, sem qualquer suporte, organização ou prioridade.
É um grande descaso com os clientes, principalmente considerando o valor alto cobrado pelo estacionamento. Espera-se um atendimento mais organizado, respeitoso e eficiente, especialmente em um hospital.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 14:39
Prezada Sra. Dunia, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizados tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h as 18 para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede D'Or.