Dificuldade de contato com a rede do Morumbi para recuperação de receita médica, sem retorno dos contatos fornecidos e encaminhamentos errôneos.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
15/06/2026 às 14:21
ID: 251431063
Olá estou tendo uma experiência horrível com a rede do Morumbi tentei diversas vezes contato por telefone em todos os contatos que tive com algum colaborador me encaminho para telefones ramais que não possuem nenhum tipo de contato e que não há nenhum retorno até o momento eu não consegui falar com o centro Médico porque infelizmente eu perdi a minha receita e eu apenas quero recuperar a receita não tenho A intenção de agendar uma nova consulta nem mesmo da Red door ou em outra instituição eu quero a receita pra conseguir marcar os meus exames e consegui retornar aos ginecologista tudo que vocês oferecem de praticidade marcação de consultas e exames pelo site vocês não sustentam depois no pós atendimento Peço que entre em contato comigo para que eu consiga recuperar essa receita e dessa vez que me forneçam o número de contato correto pra eu falar com as pessoas certas (texto gravado por meio de áudio e transcrição)
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:24
Prezada Sra. Raisa, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 23:16
Na verdade só consegui apoio porque acionei pelo Instagram, por telefone não fizeram contato comigo. Depois que entrei em contato la, me enviaram o e-mail com o encaminhamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6