Cobrança indevida e mau atendimento na recepção durante consulta médica
Não resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 07:28
ID: 248714369
Cobrança indevida. Passei por uma consulta ontem dia *****, onde fui informada que seria retorno de uma consulta . não tem cobranca . Porém na hora de fazer a ficha pediram a carteirinha, e disseram que seria cobrado sim. Como não passar a consulta???? Não tinha responsavel no momento. A recepção já tem um péssimo atendimento onde tem mais de ***** funcionários sentados e vários clientes para abrir ficha sem ser chamados, aguardando atendimento. O assunção está cada vez, pior com o atendimento em mgeral . O que ainda salva são os médicos , senão já havia desistido a muuuuito tempo
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:15
Prezada Sra. Daniela, Boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr .
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 07:26
Não assumem o erro. A recepção informa que vários pacientes tiveram a mesma informação. Péssimo atendimento da ouvidoria. Ligam para pedir desculpas. Deveriam seguir a regra e não cobrar como informações recebidas pelos funcionários treinados. Os médicos são ótimos mas a administração é péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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