Hospital São Luiz São Bernardo

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São Bernardo do Campo - SP

07/08/2026 às 12:03

ID: 255870039

Minha mãe é paciente do hospital, e o médico responsável pelo tratamento dela solicitou que fosse realizado um procedimento de aplicações na coluna.

Já se passaram mais de 30 dias da solicitação e até o momento não houve a realização do procedimento.

A secretária do Dr. Luiz Saad (médico solicitante) me orientou a entrar em contato com o plano de saúde, pois ainda não havia sido autorizado o procedimento. Em contato com o plano, fui informada de que há uma pendência de análise clínica de responsabilidade do hospital, e que por esse motivo não havia ocorrido a liberação.

Em contato com o Hospital São Luiz São Bernardo, fui orientada a entrar em contato com a Central de Autorização através do e-mail na pessoa da *****. Ocorre, que a resposta que obtive é de que o procedimento segue em análise na operadora.

O plano de saúde informa que há pendencias clinicas por parte do hospital, e o hospital afirma que está em análise na operadora, e nesse meio a paciente fica impossibilitada de realizar o procedimento e sofrendo com dores.

Em resposta ao e-mail da Central de Autorização questionei qual seria o procedimento necessário para que o pedido fosse aprovado, mas não obtive retorno. Tentei contato com a ouvidoria do hospital através dos telefones disponíveis, mas sequer fui atendida.

Solicito um esclarecimento e um rápida resolução dessa demanda com a liberação do procedimento, visto que já se passaram mais de 30 dias da realização do pedido, e a paciente precisa do procedimento para melhoria de suas dores constantes na coluna.

SOLICITAÇÃO DE AUTORIZAÇÃO DE PROCEDIMENTO - PROTOCOLO *****
Reserva - *****